1. Venditore
I prodotti sono venduti da Quemme Srl, con sede legale in Viale Elmas 145, 09122 Cagliari (CA), Italia, P.IVA 01444490922, email info@lecaletteatelier.it.
2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti a marchio Le Calette tramite il sito ufficiale www.lecaletteatelier.it. Il contratto è concluso a distanza ai sensi della normativa italiana applicabile e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.
3. Destinatari
Le vendite tramite il sito sono rivolte a consumatori e, ove applicabile, a utenti che agiscono per scopi professionali o imprenditoriali. Qualora l’acquisto sia effettuato da un consumatore, trovano applicazione le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.
4. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito. Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero non risultare perfettamente rappresentative del prodotto, ad esempio per differenze di resa cromatica dovute al dispositivo utilizzato dall’utente.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata in modo quanto più possibile accurato; tuttavia, la contemporanea presenza di più utenti sul sito potrebbe comportare variazioni di disponibilità tra il momento di selezione del prodotto e quello di invio dell’ordine.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma finale dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo addebitato sarà quello indicato al momento dell’invio dell’ordine.
6. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, l’utente deve seguire la procedura guidata sul sito e trasmettere l’ordine dopo aver verificato il riepilogo dei dati inseriti.
L’ordine trasmesso dal cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la relativa email di conferma dell’ordine oppure, se precedente, al momento della spedizione del prodotto.
Le Calette si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini, a titolo esemplificativo, in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- dati di pagamento non autorizzati o non verificabili;
- informazioni di fatturazione o spedizione incomplete o inesatte;
- errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
In tali casi, il cliente sarà informato e, se il pagamento è già avvenuto, riceverà il rimborso delle somme eventualmente versate.
7. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi di volta in volta disponibili sul sito (ad esempio carta di credito, PayPal, Shopify Payments, Stripe o altri provider indicati al checkout).
I dati di pagamento sono trattati direttamente dai provider terzi incaricati e non vengono memorizzati dal venditore, salvo i dati strettamente necessari alla gestione amministrativa e contabile dell’ordine.
8. Spedizioni e consegna
Gli ordini effettuati sul sito Le Calette vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 2–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione presente sul sito o comunicata al cliente.
Una volta affidato al corriere, l’ordine viene consegnato indicativamente entro 48/72 ore lavorative sul territorio nazionale; per isole, località disagiate o zone remote, i tempi potrebbero essere più lunghi.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono da intendersi come meramente orientativi e non vincolanti, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione via email contenente, ove disponibile, il numero di tracking utile a monitorare lo stato della consegna.
In ogni caso, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Le Calette non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente, assenza del destinatario, mancato ritiro del pacco in giacenza, cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili.
9. Passaggio del rischio
Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
10. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine sopra indicato a info@lecaletteatelier.it, indicando almeno: numero d’ordine, dati del cliente, prodotti per cui si intende esercitare il recesso e recapito per eventuali comunicazioni.
Il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo che sarà indicato dal venditore nella risposta alla richiesta.
Salvo ove diversamente indicato sul sito o concordato per iscritto, i costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
In caso di recesso validamente esercitato, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
11. Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, il recesso può non applicarsi a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- ulteriori casi previsti dalla normativa vigente.
Qualora una determinata categoria di prodotto rientri in una delle eccezioni sopra indicate, tale circostanza sarà specificata, ove necessario, nella scheda prodotto o prima della conclusione dell’ordine.
12. Garanzia legale di conformità
Se l’acquirente è un consumatore, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il cliente è invitato a segnalare eventuali difetti scrivendo a info@lecaletteatelier.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, documentazione fotografica del problema riscontrato.
13. Reclami e ADR
Eventuali reclami possono essere inviati a info@lecaletteatelier.it. Il venditore prenderà in carico la richiesta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Resta salva la facoltà del consumatore di ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.
14. Privacy e cookie
I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni sul trattamento dei dati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui diritti dell’interessato e sull’eventuale uso di cookie o altri strumenti di tracciamento sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del sito.
Il cliente è tenuto a consultare tali documenti prima di utilizzare il sito e prima di effettuare un acquisto.
15. Limitazioni di responsabilità
Le Calette non è responsabile per disservizi, sospensioni o malfunzionamenti del sito imputabili a cause di forza maggiore, eventi straordinari, fatto di terzi, guasti alla rete Internet o ad altri sistemi non direttamente controllati dal venditore.
Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità del venditore nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata per legge.
16. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per le controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni, se il cliente è consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
Per i clienti non qualificabili come consumatori, salvo diversa previsione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il foro di Cagliari.
